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온라인 문의
엑스게이트의 고객지원센터는 신뢰성 있는 기술 지원을 위해 서비스 채널의 단일화로
장애 처리 및 예방 점검 등의 One-Stop 고객 지원을 제공합니다.
고객지원시간: 월~금 (09:00~18:00)
엑스게이트는 고객의 안전한 네트워크 환경을 제공하기 위해 기술지원 및 유지보수에 적극적으로 임하고 있습니다.
아래의 지원 방식을 참조하셔서 가장 빠르고 적절한 방법으로 당사 제품에 관한 기술지원 서비스를 받을 수 있습니다.
| 지원 종류 | 대상 | 담당자 | 지원 내용 |
|---|---|---|---|
| 문서지원 | 엑스게이트 제품 구매 고객 및 구매 예정 모든 고객 | 엑스게이트 협력사 또는 엑스게이트 엔지니어 | 매뉴얼, 설치가이드, 데이터 시트 등 다양하고 상세한 문서 제공 | 온라인/전화 상담 지원 | 온라인 문의 게시판 제공, 엑스게이트 기술 엔지니어 이메일/전화 상담 지원 |
| 파견 근무 지원 | 네트워크 보안을 책임지고 운영 하기 위해 아웃소싱 지역에 상주하여 업무 대행을 지원 | ||
| 보안 관제 지원 | 네트워크 보안 24시간 모니터링 하여 네트워크 상태를 항상 안전한 상태로 유지 할 수 있도록 지원 | ||
| 원격 지원 | 엑스게이트 제품 구매 고객 | 온라인 자원이 충분치 않거나, 방문 지원이 어려운 경우 엑스게이트 엔지니어가 원격 지원 서비스를 제공 | |
| 방문 지원 |
